GARANZIA SUI PRODOTTI

Quasi tutti i prodotti commercializzati dalla SMMON-LINE Shop sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT/Nota di vendita) che riceverà insieme ai beni acquistati o via email. Il cliente con l'accettazione del contratto d'acquisto accetta di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia.

Altri nostri oggetti sono garantiti direttamente dalla nostra azienda con periodi che vanno dai 30 giorni fino ai 24 mesi. In questi casi, il prodotto difettoso si dovrà spedire presso la nostra sede con spese a carico del cliente.

1. Le spese per la rispedizione (sia di andata che di ritorno) del/i prodotto/i guasto/i o difettoso/i sono sempre a carico del cliente.

2. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Controllare sempre nella descrizione del prodotto la garanzia offerta.

In caso di difetto di conformità riscontrato entro 10 giorni,la SMMON-LINE Shop provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto. Si ricorda che con un documento DDT o Fattura è possibile consegnare direttamente il prodotto presso un centro assistenza autorizzato del marchio, cosi da evitare costi di spedizione e tempi di attesa minimo 30 giorni. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata. Ricordiamo inoltre che tutti i costi di trasporto sono sempre a carico del cliente.

Ecco le GARANZIE che potrete trovare nel nostro negozio on-line, il codice finale del prodotto determina la categoria di appartenenza del periodo di garanzia:


- 1 MESE (O GARANZIA RESIDUA) (Cellulari Usati codice prodotto "US2549")

- 1 MESE (O GARANZIA RESIDUA) (Cellulari Usati o Angolo Occasioni "US69");

- 12 MESI (Cellulari Usati codice "US01", "RC01", "US2074");

- 24 MESI (Cellulari Rigenerati "RC26");

- 12 MESI (Cellulari Ricondizionati "RC2074");

- 12 MESI (Telefonia Fissa "NTF26")

- 24 MESI (Prodotti Nuovi: Arredo Ufficio/Telefonia Fissa"N1275" e "NTF26")

3. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore (non si effettuano DOA per prodotti per i quali esistono i centri di assistenza del produttore).I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.

4. Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione la SMMON-LINE Shop, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

5. Nessun danno può essere richiesto a SMMON-LINE Shop per eventuali ritardi nell' effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

6. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

7. Nel caso in cui la riparazione non sia coperta dalla garanzia, il costruttore procederà ad un preventivo.
Le garanzie costruttori sui prodotti venduti da SMMON-LINE Shop non coprono:
- la sostituzione dei consumabili (batterie, lampadine, fusibili, danni alle testine di registrazione o di lettura ecc.),
- l'utilizzo anormale o non conforme dei prodotti (i clienti sono pregati di consultare attentamente il manuale di istruzioni allegato al prodotto),
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato da SMMON-LINE Shop,
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti a cause esterne (per esempio : incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione...)